> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://dnbregnskap.crisp.help/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Avvist betaling

# Avvist betaling

Gå på **Bank – Utbetalinger** i venstremenyen. Dersom en betaling er avvist av banken av ulike årsaker vil du se den her i fanen **Avvist.**


### Behandle avvist betaling
Ved å klikke på de tre prikkene til høyre for en avvist betaling kan du behandle den avviste betalingen. Du kan velge å slette dersom betalingen ikke skal videre behandles. Skal betalingen forsøkes på ny velg enten ** Legg tilbake til ubetalt** eller **Endre og legg tilbake til ubetalt** avhengig av årsaken til at betalingen er avvist. Du kan velge å slette dersom betalingen ikke skal videre behandles.

Betalingen vil bli lagt tilbake til fanen **Betalingsliste**, herfra kan du kan sende den på nytt til banken for utbetaling. 

### Årsaker til avviste betalinger

**Avvist av BankID** - Godkjenningen av betalingen med BankID ikke blitt fullført. BankID-prosessen har enten blitt avbrutt eller feilet. 
* **Løsning:** Legg betalingen tilbake og godkjenn med BankID på nytt.

**Structured creditor reference invalid or missing** - Betalingsinformasjonen er ikke gyldig. Sjekk feltet for KID/melding. Som regel er det feil KID nr som er fylt ut. 
* **Løsning:** Endre og legg betalingen tilbake til betalingslisten og godkjenn med BankID på nytt.

**An authorized user has cancelled the order** - Betalingen har blitt stoppet av en bruker i bedriftsnettbanken.
* **Løsning:** Dersom betalingen ble kansellert ved en feil, legg betalingen tilbake til betalingslisten og godkjenn med BankID på nytt.

**Approver do not have permission on debit account 'kontonummer'** – Brukeren som forsøkte å godkjenne betalingen har ikke rettigheter på konto i bedriftsnettbanken.
* **Løsning:** Ordne tilganger i bedriftsnettbanken, [les mer her](/no/article/tilganger-i-bedriftsnettbank-18ou4ym/). Når tilganger er ordnet, eller en annen bruker med tilgang er tilgjengelig, legg betalingen tilbake til betalingslisten og godkjenn med BankID på nytt.


**Account not present within provided Customer ID** - Her kan det tyde på at noe er feil med koblingen mellom DNB Regnskap og bank. 
* **Løsning:** Ta kontakt med systemstøtte på chat mellom klokken 9 - 15 på hverdager eller send en e-post til kundeservice.dnbregnskap@dnb.no for bistand.